En Mi Expediente Canino, operada por Piedra y Pixel, nos tomamos en serio la privacidad de quienes confían en nosotros para gestionar la información de sus mascotas. Esta política explica, en lenguaje claro, qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo los protegemos.
Al usar nuestra aplicación móvil o sitio web (expedientecanino.app), aceptas las prácticas descritas en esta política.
Piedra y Pixel es una iniciativa independiente de desarrollo de software con sede en México. Somos los responsables del tratamiento de tus datos personales en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
Recopilamos únicamente la información necesaria para que la app funcione. La organizamos así:
Usamos los datos recopilados exclusivamente para los siguientes fines:
| Finalidad | Datos utilizados |
|---|---|
| Crear y gestionar tu cuenta | Correo, contraseña cifrada |
| Almacenar el expediente de tu mascota | Perfil, historial médico, rutinas |
| Enviarte recordatorios y alertas | Token FCM |
| Generar respuestas del asistente IA | Contenido de tu consulta + contexto de la mascota activa |
| Mostrar clima local | Ubicación aproximada (procesada en tiempo real, no almacenada de forma permanente) |
| Mejorar la app y diagnosticar problemas | Datos analíticos anónimos, modelo del dispositivo |
La app integra un asistente conversacional basado en Google Gemini, accedido a través de la API oficial de Google bajo plan con facturación activa (Paid Services).
Las consultas se procesan en condiciones que no contemplan su uso para entrenamiento de modelos, conforme a las condiciones comerciales vigentes del proveedor (Google) para servicios de pago. El proveedor puede conservar registros operativos por motivos de seguridad, prevención de abuso y calidad del servicio, incluso después de la eliminación desde nuestro lado.
Puedes optar por no usar las funciones impulsadas por IA sin que ello afecte el uso del expediente médico, las rutinas, los recordatorios u otras funciones básicas de la app. Simplemente evita acceder al chat del asistente.
Aunque la información veterinaria de mascotas no es legalmente "dato personal sensible" en términos de la LFPDPPP, la tratamos con carácter confidencial y reconocemos su importancia para ti.
Para operar la app utilizamos servicios de proveedores de infraestructura tecnológica reconocidos. Cada uno tiene sus propias políticas de privacidad, que aceptas implícitamente al usar nuestra app:
| Proveedor | Función | Política |
|---|---|---|
| Google Firebase | Autenticación, base de datos, storage, push, analytics | firebase.google.com/support/privacy |
| Google Cloud / Gemini API | Asistente IA | policies.google.com/privacy |
| Cloudflare Pages | Hosting del sitio web y CDN | cloudflare.com/privacypolicy |
| Open-Meteo | Datos meteorológicos | open-meteo.com/en/terms |
Proveedores futuros: Podemos incorporar proveedores tecnológicos equivalentes en el futuro, manteniendo estándares razonables de privacidad y seguridad. Cualquier cambio significativo se reflejará en la versión actualizada de esta política.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas diseñadas para proteger tu información:
Ningún sistema es 100% invulnerable. Trabajamos continuamente para mejorar nuestras protecciones, pero no podemos garantizar seguridad absoluta.
Conforme a la LFPDPPP, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
Conservas el control sobre tu información y puedes solicitar su eliminación o modificación en cualquier momento a través de:
Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles. En caso de requerir ampliación por complejidad técnica de la solicitud, te lo notificaremos oportunamente.
Puedes eliminar tu cuenta directamente desde la app:
Al eliminar tu cuenta:
Esta acción es irreversible y no podemos recuperar los datos eliminados.
La app está dirigida principalmente a mayores de edad. Reconocemos que personas menores entre 13 y 17 años pueden tener mascotas a su cuidado; en esos casos, su uso debe realizarse con supervisión y consentimiento de un padre, madre o tutor legal, quien será responsable de la información proporcionada.
No recopilamos a sabiendas datos personales de menores de 13 años. Si crees que un menor ha proporcionado información sin consentimiento, contáctanos para eliminarla.
La app opera principalmente bajo la legislación mexicana (LFPDPPP). En caso de que usuarios ubicados en la Unión Europea, Reino Unido, Suiza (GDPR) o California, EE.UU. (CCPA) utilicen el servicio, procuraremos atender los derechos aplicables conforme a la normativa correspondiente, incluyendo:
Para ejercer estos derechos, contacta [email protected].
En el caso improbable de un incidente de seguridad que comprometa tus datos personales, notificaremos a los usuarios afectados conforme a la legislación aplicable y según la naturaleza del incidente, a través de:
Además notificaremos a las autoridades competentes en los plazos requeridos por la jurisdicción correspondiente.
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en la app, en proveedores tecnológicos o en la legislación aplicable. Cuando hagamos cambios significativos:
El uso continuado de la app después de los cambios implica la aceptación de la versión actualizada.
Si tienes preguntas sobre esta política, sobre el tratamiento de tus datos personales, o quieres ejercer tus derechos:
Estamos comprometidos con responder cualquier consulta razonable sobre privacidad en un plazo máximo de 20 días hábiles.